Politique de retours et rétractation

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

2. Comment retourner un article

1. Contactez-nous via la page Contact pour signaler votre retour.
2. Renvoyez les articles dans leur état d'origine (singles : sleeve + toploader ; scellés : emballage non ouvert) à l'adresse qui vous sera communiquée.
3. Joignez un bon de retour avec le numéro de commande.
4. Conservez la preuve d'expédition (suivi recommandé conseillé).

3. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception de votre retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Sont remboursés : le prix des produits + les frais de livraison initiaux standards.

4. Articles non éligibles au retour

• Articles personnalisés (lots assemblés sur demande, cartes signées sur demande).
• Produits scellés dont l'emballage a été ouvert (en dehors du droit de rétractation strict).
• Cartes manipulées sans sleeve/toploader retournées endommagées par négligence.

Pour toute autre situation (vice caché, produit non conforme, dégât transport), contactez directement le support : ces cas sont traités hors politique de retour standard, en vertu de la garantie légale de conformité.

5. Cas particulier — produits abîmés à la livraison

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez-le ou signez-le « sous réserve » et contactez-nous sous 48 h avec des photos. La Relique Céleste prend en charge le remplacement ou le remboursement intégral selon votre préférence et la disponibilité du stock.

6. Garantie légale

En cas de défaut de conformité (article L217-3 du Code de la consommation) ou de vice caché (articles 1641 et suivants du Code civil), vous bénéficiez des garanties légales sans condition supplémentaire. Délai : 2 ans à compter de la livraison pour le défaut de conformité, 2 ans à compter de la découverte du vice pour le vice caché.