Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site La Relique Céleste, boutique en ligne dédiée aux jeux de cartes à collectionner (TCG) — cartes Pokémon, One Piece, singles, produits scellés, accessoires, imports JP/CN et drops limités.

2. Identité du vendeur

La Relique Céleste — boutique française en ligne. Coordonnées légales complètes (raison sociale, SIRET, RCS, adresse, TVA intracommunautaire) communiquées dans la rubrique Mentions légales.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la meilleure exactitude possible (photos, état, provenance). Les images sont représentatives — légères variations d'impression possibles sur les singles. Les produits scellés sont vendus dans leur emballage d'origine non ouvert.

4. Commande

Toute commande passée vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Le récapitulatif envoyé par e-mail tient lieu de confirmation de commande. La Relique Céleste se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les moyens de paiement acceptés sont précisés au moment du checkout (carte bancaire via Stripe, PayPal et solutions équivalentes selon configuration boutique). Le paiement est sécurisé — La Relique Céleste ne stocke aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Expédition depuis la France. Délai indicatif de préparation : 24–48 h ouvrées. Expédition suivie en France métropolitaine ; conditions et frais détaillés au checkout selon le transporteur sélectionné. Les emballages utilisent sleeve + toploader + carton rigide pour protéger les cartes ; les scellés voyagent en colis rigide.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Voir la politique de retours pour la procédure.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

La responsabilité de La Relique Céleste est limitée au montant de la commande concernée. Elle ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le client ou d'un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est encadré par la politique de confidentialité.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation : page Contact. Réponse sous 24 h ouvrées.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client adresse d'abord sa réclamation au service client via la page Contact.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève la boutique sont communiquées sur demande via la page Contact.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges mise à disposition par la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.