Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La Relique Céleste — coordonnées détaillées dans les mentions légales.

2. Données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation (lors de la création de compte ou d'une commande).
• Commandes et achats : historique, montants, produits, statuts.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (logs serveur strictement nécessaires à la sécurité du site).
• Données de paiement : aucune donnée bancaire n'est stockée par La Relique Céleste. Le paiement est délégué à un prestataire conforme PCI-DSS (Stripe, PayPal, etc.).

3. Finalités du traitement

• Gestion des comptes clients et des commandes.
• Traitement des paiements et livraisons.
• Support client et service après-vente.
• Communication marketing (uniquement avec consentement explicite préalable).
• Sécurité du site (détection de fraude, prévention des abus).
• Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité, lutte anti-blanchiment).

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat (commande), le consentement (newsletter), l'intérêt légitime (sécurité) ou les obligations légales (comptabilité).

5. Destinataires

Les données sont destinées au personnel autorisé de La Relique Céleste. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants strictement nécessaires : prestataire de paiement, transporteur, hébergeur, prestataire e-mail transactionnel. Aucune cession à des tiers à des fins commerciales.

6. Durées de conservation

• Compte client : durée d'utilisation + 3 ans après dernier contact.
• Factures / pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Logs serveur sécurité : 1 an maximum.
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement (3 ans max sans interaction).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, à la portabilité et de définition de directives post-mortem. Pour les exercer : page Contact.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, session d'authentification, préférences thème). Aucun cookie tiers de tracking publicitaire n'est déployé par défaut. Tout ajout futur fera l'objet d'une bannière de consentement conforme aux recommandations CNIL.

9. Mesure d'audience

Le site utilise une mesure d'audience anonyme, hébergée par La Relique Céleste sur sa propre infrastructure (aucun service tiers, aucune donnée transmise hors Union européenne). Sa finalité est strictement statistique : volume de visites, pages consultées, origine du trafic, afin d'améliorer le site.

• Aucun cookie ni traceur n'est déposé sur votre appareil à cette fin.
• Aucun profil n'est constitué : pas d'identifiant individuel, pas de recoupement avec votre compte ou vos achats, pas de suivi entre plusieurs sites.
• Les statistiques produites sont agrégées et anonymes.

Ce dispositif relève de l'exemption de consentement prévue par la CNIL pour les mesures d'audience strictement nécessaires (article 82 de la loi Informatique et Libertés) : c'est pourquoi aucune bannière de consentement n'est requise. Vous disposez néanmoins d'un droit d'opposition, exerçable à tout moment ci-dessous ou via la page Contact.

10. Sécurité

La Relique Céleste applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données : chiffrement HTTPS, mots de passe hashés, contrôle d'accès basé sur les rôles, sauvegardes régulières, journalisation des actions sensibles.

11. Transferts hors UE

Les données sont par défaut hébergées en Union européenne. Tout transfert hors UE serait encadré par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).